ATENÇÃO - O uso de máscaras de proteção é obrigatório em qualquer viagem de ônibus.

COMPRA FINALIZADA

Seu CARTÃO DE EMBARQUE está disponível logo abaixo, junto aos detalhes da viagem. Você também poderá acessá-lo em Minhas Compras

Veja abaixo os detalhes da compra:
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Importante:

Para sua maior comodidade e segurança, recomendamos chegar com 40 minutos de antecedência no local de embarque.

Na véspera de feriados ou alta temporada, devido ao maior movimento, você deve chegar com, pelo menos, 1 hora de antecedência. 

Após a finalização da compra, um e-mail de confirmação com o cartão de embarque será enviado para você. Apresente o cartão de embarque direto na plataforma e boa viagem!

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Lembre-se que:

No interior do ônibus, você pode levar até 5 quilos, desde que possam ser acomodados no porta-embrulhos, situado acima das poltronas. O volume da bagagem de mão deve ser compatível com o tamanho do porta-embrulho do ônibus, não podendo ultrapassar suas dimensões 42cm (Profundidade), 78cm (Largura), 26cm (Altura) e não deve comprometer o conforto e a segurança dos demais passageiros, caso contrário deverá ser despachada no bagageiro.

 

. No bagageiro do ônibus é permitido transportar bagagens até 30 quilos e uma das dimensões (altura, comprimento ou largura) não ultrapasse 1 metro linear. Bagagens acima deste peso estão sujeitas ao pagamento de excesso.

. A empresa recomenda que objetos de valor como, joias, dinheiros, notebooks, celulares, máquinas fotográficas e outros equipamentos eletrônicos, estejam sempre próximos a você, a bordo do ônibus.

. Por motivos de segurança dos passageiros são proibidos o transporte de botijão de gás, cilindros de oxigênio, corrosivos, explosivos, gases tóxicos/inflamáveis, líquidos inflamáveis e material radioativo.

 

Para maiores detalhes sobre a bagagem que você pode transportar no bagageiro do ônibus, consulte o nosso site.


Maiores de 16 anos

Eles podem viajar acompanhados ou desacompanhados, necessário apresentar um documento oficial com foto.


Passageiros Menores de 16 anos

Acompanhados de um dos pais - De zero a 16 anos, para o embarque é necessário um documento oficial com foto.

Para menores de 12 anos, é aceita a certidão de nascimento.

Acompanhados de um dos: avós, tios, irmãos( Tios e irmãos precisam ser maiores de 18 anos).

Para o embarque é necessário um documento oficial com foto mais e a certidão de nascimento comprovando o grau de parentesco.

Desacompanhados ou acompanhados de um maior de 18 anos.

Para o embarque é necessário um documento oficial com foto e autorização de um dos pais ou responsável legal.

A autorização deve ser realizada por meio de escritura pública ou de documento particular com firma reconhecida em cartório, por semelhança ou autenticidade.

Os seguintes documentos são considerados oficiais e possuem foto, todos eles são válidos para embarque.

Carteira de Identidade (RG); Carteira de identidade emitida por conselho ou federação de categoria profissional; Carteira de trabalho; Carteira de Identidade expedida por órgão subordinado à Presidência da República; Carteira de identidade expedida pelos Comandos das Forças Armadas; Cédula de Identidade de Estrangeiro – CIE; Registro de Identificação Civil – RIC; Passaporte;


O documento apresentado deve ser original, com foto, em bom estado, ou cópia autenticada em cartório, e que permita o reconhecimento do seu portador.


Em caso de extravio, furto ou roubo do documento de identificação do passageiro e em se tratando de viagem em território nacional, poderá ser apresentado o correspondente Boletim de Ocorrência, desde que emitido há menos de 30 (trinta) dias.

VERIFIQUE A APÓLICE DO SEU SEGURO NO E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO DA COMPRA.

Dúvidas: 4002-4700

Cancelamentos, sugestões e reclamações: 0800-470-470

Deficiente auditivo ou fala0800-770-3603

Assessoria de Imprensa: imprensa.jca@idealhks.com