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          TROCA E REMARCAÇÃO

          Você pode realizar a troca de sua passagem através de nossos guichês e pontos de venda oficiais. Para trocar o nome na passagem, será necessário a presença de ambos os clientes (tanto a pessoa que irá embarcar, quanto a que não irá mais viajar), portando documentos oficiais com foto (RG, por exemplo). As demais trocas (data, horário, trecho, seção, categoria ou poltrona) seguirão as regras informadas abaixo:
          • Troca e Remarcação
          • Viagens dentro do mesmo Estado

            • Viagens dentro do Estado de Santa Catarina - É possível realizar a troca de sua passagem com pelo menos 03 (três) horas de antecedência ao horário da viagem já marcada.  Após este prazo, a passagem não poderá mais ser trocada ou cancelada. Haverá a cobrança da diferença entre a tarifa paga e a vigente no momento da troca (quando aplicável). 

            Viagens dentro do Estado do Paraná - É possível realizar a troca de sua passagem com pelo menos 03 (três) hora de antecedência ao horário da viagem já marcada.  Após este prazo, a passagem não poderá mais ser trocada ou cancelada. Haverá a cobrança da diferença entre a tarifa paga e a vigente no momento da troca (quando aplicável). 

          • Viagens entre dois Estados

            • Dentro da validade do bilhete, que é de 01 (um) ano, contado à partir da data da primeira emissão, a remarcação é permitida.

            - Se a troca for solicitada com até 03 (três) horas de antecedência ao horário da viagem já marcada, não haverá cobrança de taxa, porém será necessário o pagamento da diferença entre a tarifa paga e a vigente no momento da troca (quando houver). 

            - Se a troca for solicitada com menos de 03 horas de antecedência, ou após a partida do ônibus, além da cobrança da eventual diferença da tarifa, é necessário o pagamento da taxa de remarcação de 20%, calculada sobre a tarifa do bilhete original. 

          Dúvidas: 4002-4700

          Cancelamentos, sugestões e reclamações: 0800-470-470

          Deficiente auditivo ou fala: 0800-770-3603

          Assessoria de Imprensa: imprensa.jca@idealhks.com