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          Cancelamento e Reembolso

          • Cancelamento e Reembolso
          • Interestadual (viagens para fora do estado)

            • Até 3h antes do horário previsto para embarque da sua passagem atual, você poderá solicitar o cancelamento e reembolso do valor pago, com retenção de 5% de multa. Após esse prazo, você não poderá mais solicitar reembolso ou cancelamento.  Os bilhetes já impressos devem ser cancelados pelo titular, pessoalmente, em um de nossos guichês.

          • Intermunicipal (viagens para dentro do estado)

            • Até 3h antes do horário previsto para embarque da sua passagem atual, você poderá solicitar o cancelamento e reembolso do valor pago, com retenção de 5% de multa. Após esse prazo, você não poderá mais solicitar reembolso ou cancelamento.

          Dúvidas e compra de passagens: 4002-4700

          Cancelamentos, sugestões e reclamações: 0800-470-470

          Deficiente auditivo ou fala: 0800-770-3603

          Assessoria de Imprensa: imprensa.jca@idealhks.com