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DUDAS FRECUENTES

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¿Cuál es el procedimiento para embarque de menores?

Hasta 5 años

El transporte es gratuito, desde que no ocupen asientos en los ómnibus.

Podrá viajar sin acompañante:

  1. solo con autorización judicial.

Podrá viajar acompañada sin necesidad de autorización judicial cuando:

  1. esté con los padres, responsable o pariente de hasta 3er grado, mayor de 21 años, comprobado en documento: certificado de nacimiento del niño y documento original del responsable;
  2. esté acompañada de una persona mayor de 21 años que no tenga ningún grado de parentesco, pero posea la autorización del padre, madre o responsable con firma reconocida y porte documentación, tal como cédula de identidad.

06 a 12 años

Niños de esta edad pagan pasaje.

Podrá viajar no acompañada:

  1. solo con autorización judicial.

Podrá viajar acompañada sin necesidad de autorización judicial cuando:

  1. esté con los padres, responsable o pariente de hasta 3er grado mayor de 21 años, comprobado en documento;

  2. esté acompañada de una persona mayor de 21 años que no tenga ningún grado de parentesco, pero posea la autorización del padre, madre o responsable con firma reconocida y porte documentación, tal como cédula de identidad.

Mayores de 12 años

Adolescentes de esta edad pagan pasaje.

Dentro del territorio nacional, no precisan de autorización judicial para viajar. Pero, deberán portar documento de identidad con foto.

¿El pasaje puede ser comprado por teléfono?

Sí, entre en contacto con nuestra central de atención, en el teléfono: 4002-4700 o 0800 470 470.

Tenga en mano:

  1. el número de tarjeta de crédito, acompañado del código de seguridad impreso en el reverso del mismo;
  2. nombre completo y RG de quien retirará los pasajes en la terminal de ómnibus.

¿Viação Catarinense trabaja con servicio de encomiendas?

Los servicios de encomiendas de la Viação Catarinense son efectuados por Metar Logística, empresa del Grupo JCA especializada en transporte terrestre y entrega de paquetes. Clique aquí para saber más sobre el servicio.

¿Cómo hago para cancelar un pasaje?

Si usted compró su pasaje por la Central de Relación y todavía no lo imprimió, usted podrá cancelarlo entrando en contacto con el SAC en el 0800-470-470 de lunes a viernes de 09:00hs a las 21:00hs.

Las cancelaciones, solo podrán ser realizadas hasta 3 horas antes del embarque. Si usted compró el pasaje por e-commerce y todavía no lo emitió, usted deberá ingresar a https://vendas.jcaholding.com.br, clicar en la solapa “Mis Pasajes”, incluir el correo electrónico (suministrado en la compra del pasaje) y el localizador (emitido en el voucher). Al ingresar a sus pasajes, basta cancelar el pasaje deseado.

Las cancelaciones, solo podrán ser realizadas hasta 3 horas antes del embarque. Si usted compró su pasaje en las ventanillas de la Catarinense, este pasaje ya está impreso, por lo tanto, solo podrá ser cancelada en la misma ventanilla.

*Caso el pasaje sea para líneas federales, inter-estaduales (ANTT), será cobrada una multa de 5 % del valor de la tarifa, según las reglas de la resolución 4282.

Gustaría saber cómo hacer para solicitar el servicio de fletamento de Viação Catarinense

Acceda al link Turismo y Fletamento clicando aquí y rellene su solicitud.

¿Cómo hago para rescatar o solicitar informaciones caso olvide algún objeto durante el viaje?

Conforme la legislación vigente, la empresa no se responsabiliza por la pérdida de objetos en el interior del ómnibus durante el viaje.

Para más informaciones entre en contacto por el teléfono: 0800-470-470 atendimentoaocliente@viacaocometa.com.br

Gustaría saber si la Viação Catarinense trabaja con la línea São Paulo - Rio de Janeiro

No. Las empresas que operan esta línea son:

Expresso do Sul - 0800 942 0030
Central de vendas - 4004-9600
www.expressodosul.com.br

¿Gustaría saber cómo debo proceder para retirar el pasaje comprado por Internet?

Uso del voucher

El voucher que es generado después de la finalización de la compra en el sitio no tiene valor de pasaje y debe, por lo tanto, ser cambiado por la misma. El retiro del pasaje debe ser realizado en las ventanillas de la empresa en las terminales de ómnibus, mediante presentación del voucher. En la falta de él, solo será permitido el retiro del billete por el cliente con la presentación del documento (RG) informado en el momento de la compra.

Compra por el Call Center

Al comprar por el Call Center, tenga en mano su cartón de crédito y sus documentos personales (RG y CPF). Anote el trecho: origen, destino, fecha, horario y el asiento del billete del pasaje comprado. Al finalizar la atención, anote también el número del código localizador que será informado por el empleado, pues este código puede ser utilizado para imprimir el pasaje en el tótem de auto-atención. Comparezca con una antecedencia mínima de 30 minutos antes de la partida del ómnibus para el retiro del billete de pasaje en una de las agencias de la Viação Catarinense.

Impresión de pasaje comprado por Internet y/o Call Center

En el sitio, así que la compra es efectuada mediante la aprobación de la operadora de la tarjeta de crédito, el cliente recibe en el correo electrónico registrado en el sitio de la Viação Catarinense el voucher que informa la aprobación de la compra. No es permitido el embarque con el voucher, para esto es necesario realizar la impresión del billete de pasaje. Para que la impresión del pasaje sea realizada, es necesario tener en mano el voucher que contiene el código localizador y el número de reserva, por esto es importante imprimirlo o anotar sus informaciones. En las compras efectuadas por el Call Center, el cliente recibe las informaciones por el teléfono, las cuales también deberán ser utilizadas para la impresión del billete de pasaje. La impresión del pasaje deberá ser realizada en las ventanillas de las terminales o en las Salas VIP.

Rescate de pasajes sin el voucher

Caso el cliente no reciba el voucher, basta comparecer a una agencia de Viação Catarinense en la terminal de ómnibus munido de documentación (RG y CPF) e informar el origen, destino, fecha y horario del viaje para la impresión del billete de pasaje. El mismo procedimiento debe ser realizado para el rescate de pasajes por terceros, desde que los mismos hayan sido debidamente identificados a la hora de la compra. Comparezca con una antecedencia mínima de 1 hora para rescatar el billete de pasaje y evitar cualquier tipo de trastorno. Caso haya ocurrido algún error o caída de conexión durante el proceso de compra, certifíquese de que la transacción haya sido concluida consultando el "Histórico de Compra" en el sitio, en el cual la compra deberá estar con el estado "Confirmado".

*No es posible reencaminar el voucher, este procedimiento es efectuado automáticamente apenas en el momento de confirmación de la compra.

¿Cuál es el plazo máximo para cancelar o transferir el billete de pasaje?

El cliente tiene hasta 03 horas antes del horario de embarque para cancelar o transferir su pasaje. Este procedimiento solo podrá ser efectuado personalmente en la agencia donde compró el billete o en alguna de nuestras propias agencias. Clique aquí para ver la red de agencias.

¿Cómo debo proceder si mi equipaje fuera extraviado o damnificado?

Usted deberá, al finalizar el viaje, procurar inmediatamente a la persona responsable por la agencia (gerente o encargado) y relatar el hecho por escrito, de su propio puño y letra, para que las debidas providencias sean tomadas. En la ocasión, deberá ser rellenado un formulario para análisis y posible localización del equipaje.

¿Viação Catarinense tiene ómnibus en venta?

Sí. Clique aquí para ver el contacto y los modelos de ómnibus disponibles para venta.

¿En cuáles situaciones el ANCIANO posee derecho a la gratuidad del pasaje?

El Estatuto del Anciano prevé la gratuidad de 100 % (apenas sobre el valor de la tarifa) en las siguientes condiciones*:

  1. Edad igual o superior a 60 años;
  2. poseer renta comprobada igual o inferior a 2 (dos) salarios mínimos;
  3. retirar el pasaje con antecedencia de 3 (tres) horas del horario del viaje en la misma agencia de embarque;
  4. descuento apenas en viajes inter-estaduales.

*Cesión de apenas 2 (dos) asientos en ómnibus convencional.

Obs.: El Estatuto del Anciano prevé gratuidad de 50 % en los siguientes casos:

  1. si el pasaje fuera adquirido próximo al horario de embarque;
  2. si el mismo ómnibus ya estuviera con dos asientos ocupados por ancianos.

Obs.: Serán cobradas apenas las tasas de peaje y tasa vial.

COMPROBACIÓN DE RENTA:

En el acto de solicitud del "Billete de viaje del Anciano", el interesado deberá presentar documento personal que pruebe su edad y renta. Podrán ser presentados uno de los siguientes comprobantes:

  1. cartera de Trabajo y Previsión Social con anotaciones actualizadas;
  2. recibo de pago o documento expedido por el empleador;
  3. carnet de contribución para el Instituto Nacional de Seguro Social – INSS;
  4. extracto de Pago del beneficio o declaración suministrada por el INSS u otro régimen de previsión social público o privado;
  5. documento o cédula emitida por las Secretarias Estaduales o Municipales de Asistencia Social.

¿Cuál es el procedimiento para adquirir el pase de estudiante?

Estudiante y profesor tienen derecho a un descuento de 50 % y 100 %, respectivamente, en el valor de la tarifa en las líneas estaduales de Santa Catarina conforme la legislación vigente.

Vea como solicitarlo:

Estudiantes

  1. Es obligatorio el rellenado del formulario para requisición de registro. Bajar Formulario del Alumno - 2017 (Santa Catarina);
  2. Cédula escolar, o a falta de esta el certificado de nacimiento acompañada de un certificado suministrado por el establecimiento de enseñanza, indicando el local de la escuela, residencia del alumno y curso en que está matriculado;
  3. En las adquisiciones posteriores de pase en el mismo año lectivo el alumno debe presentar apenas el certificado suministrado por el establecimiento de enseñanza, indicando el local de la escuela, residencia del alumno y curso en que está matriculado o la prueba de frecuencia. Obs.: el certificado debe ser original y será retenido por la Catarinense.
  4. Válido para estudiantes de cursos de graduación, post-graduación, maestría, doctorado, enseñanza secundaria y primaria reconocidos por el MEC;
  5. Entregar todos los documentos en la Agencia de la Catarinense más próxima de usted. El registro para disfrutar del descuento acontece en hasta 5 días hábiles.

 

Profesores

El Profesor Público Estadual de Santa Catarina tiene derecho al transporte gratuito en el servicio de transporte de pasajeros intermunicipal, en el trayecto casa-escuela y vice-versa, conforme la legislación vigente.

Para solicitar:

  1. Obligatorio el rellenado y sello del GERED en el formulario para requisición de la carterita. Bajar formulario de Profesor
  2. Anexar dos fotos 3x4 (recientes); Comprobante autenticado de remuneración estadual; Comprobante en papel timbrado del establecimiento de enseñanza; Comprobante autenticado de residencia; Copia autenticada del RG o CNH.
  3. Entregue todos los documentos en la Agencia de la Catarinense más próxima de usted. La carterita estará disponible en hasta 5 días hábiles.

Observaciones:

  1. La cartera tiene una validez de 1 año, teniendo que ser renovada al inicio de cada año lectivo;
  2. Los estudiantes de cursos de postgrado tienen derecho presentando la misma documentación citada arriba.

¿Cuál es el procedimiento para embarque y Transporte de Animales?

El transporte de animales de pequeño de porte hasta treinta (30) kg, será gratuito en las carreteras bajo concesión de la ANTT (inter-estaduales), en las autopistas del estado de São Paulo (ARTESP) hasta diez (10) kg. El transporte será gratuito caso el animal viaje en el regazo. Caso el animal ocupe un asiento, deberá ser realizado el pago de un pasaje integral para el mismo, que puede ser: doméstico y silvestre. Para que sea permitido el embarque, el responsable por el animal deberá atender las siguientes condiciones:

Embarque y transporte de animales domésticos

Animais domésticos são considerados cães e gatos pelos órgãos da ANTT e ARTESP referente ao transporte de animais, que deverão estar acompanhados do Atestado Sanitário para o Trânsito de Cães e Gatos, emitido em até três (03) dias antes da viagem, acondicionado em uma caixa ou bolsa própria de acrílico à prova de vazamentos.

Embarque e transporte de animais silvestres

Animales domésticos son considerados perros y gatos por los órganos de la ANTT y ARTESP referentes al transporte de animales, que deberán estar acompañados de Certificado Sanitario para el Tránsito de Perros y Gatos, emitido en hasta 15 días antes del viaje, acondicionado en una caja o bolsa apropiada de acrílico a prueba de pérdidas.

Embarque y transporte de animales silvestres

Animal silvestre no es el doméstico. El doméstico ya está acostumbrado a vivir cerca de las personas, como los gatos, perros, entre otros. El animal silvestre fue sacado de la naturaleza y reacciona a la presencia del ser humano. Por esta razón, tiene dificultades para crecer y reproducirse en cautiverio. El papagayo, la arara, el mico y el jabotí, al contrario de lo que muchos piensan, son animales silvestres.

Además de la Guía de Transito del Animal – GTA, certificado de salud y la cédula de vacunas al día debe estar acompañado de la autorización de transporte emitida por el IBAMA¹, acondicionado en una caja o bolsa apropiada.

No tenemos registro de transporte de animales silvestres.

Embarque y Transporte de Perro-Guía (Perro Lazarillo)

El pasajero con deficiencia visual podrá ingresar y permanecer en el vehículo con el perro-guía, el cual será transportado gratuitamente, en el piso del vehículo próximo a su usuario. El acceso del animal se dará por medio de identificación de perro-guía, cartera de vacunación actualizada y equipamientos como: collar, guía y el arreo con alza, pero dispensado el uso de bozal.

Lo dispuesto en este procedimiento se aplica al entrenador, instructor o acompañante habilitado, cuando el perro esté en fase de socialización o entrenamiento, debiendo el animal estar adecuadamente identificado por una plaqueta con la inscripción “perro-guía en entrenamiento”, dispensado el uso de arreo con alza. El entrenador, instructor o acompañante no tendrá derecho a la gratuidad del pasaje.

Por su característica (PERRO-GUÍA), tiene prioridad en el transporte, o sea, si alguien en el ómnibus no concordara con el embarque del perro-guía este seguirá y el pasajero que no está de acuerdo será transferido para otro horario o recibirá la devolución del billete.

IBAMA¹: El Instituto Brasileño del Medio Ambiente y de los Recursos Naturales Renovables, más conocido por el acrónimo IBAMA, creado por la Ley nº 7.735 del 22 de febrero de 1989.

Alta Temporada

Tiempo para llegar en la Rodoviária (Terminal de Ómnibus) Novo Rio

 1001 alerta que, en el período de verano y feriados, en cualquier ciudad grande, el acceso a las terminales queda congestionado, y el desplazamiento dentro de las terminales se torna complicado debido a la gran cantidad de viajantes transitando en el local. Por esto, salga de casa con bastante antecedencia y, de esta forma, evite la pérdida del horario de embarque.

Atención a Plataforma

En los períodos de gran movimiento en las Terminales de Ómnibus, las plataformas de embarque pueden ser alteradas sin previo aviso. Estén atentos a las llamadas para el embarque.

Duración del viaje

Durante altas temporadas, como en verano y feriados, el tiempo previsto de viaje queda comprometido. Un viaje que acostumbra durar 3 horas o menos puede durar mucho más. Siendo así, no considere el tiempo previsto de viaje en condiciones y días normales, tanto en la ida cuanto en la vuelta. Si estuviera haciendo conexiones para otras localidades, aumente el tiempo destinado a las conexiones en por lo menos 6 horas.

Horarios Extras

Durante el verano y feriados, existe la posibilidad de apertura de horarios extras. Intercalando los horarios y ómnibus de rutina. Por lo tanto, confirme siempre el horario de embarque/llegada/trecho escogido antes de finalizar su compra.

ANTT - Atención al Usuario

ATENCIÓN AL USUARIO

LLAME 166

www.antt.gov.br/faleconosco

Equipaje

¿Que equipaje usted puede llevar en el portaequipaje (maletero)?

En el portaequipaje usted pode transportar equipaje de hasta 30 kg de peso, 350 decímetros cúbicos (1,30 metros) de volumen o un metro de dimensión máxima. Es su derecho recibir los comprobantes de estos volúmenes. Volúmenes pequeños y de fácil acomodación pueden ser llevados en el espacio para equipaje de mano.

Como transportar una bicicleta:

El peso máximo para transporte en el portaequipaje es de 30 kg, lo suficiente para una bicicleta más equipaje medio. La dimensión máxima es de 1,30 metros y la longitud de una bicicleta con ruedas es de aproximadamente 1,80 metros.

Por lo tanto, sin las ruedas, la bicicleta medirá 1,20 metros. O sea, lo suficiente para ella viajar en el portaequipaje. Ejemplo de cálculo:

Ancho: 37 cm (manubrio virado, sin remover pedales)

Altura: 82 cm (ruedas removidas, al lado de la bike / el asiento removido)

Longitud: 115 cm (ruedas al lado de la bike)

(37 x 82 x 115) / 1000 = 350 decímetros

Equipajes Extraviados:

En caso de daño o extravío de equipaje, procure al funcionario responsable que se encuentre en el local de desembarque. Rellene el formulario de reclamo de equipaje y presente el ticket de equipaje y el pasaje. La copia de estos documentos será anexada al formulario y encaminada a la empresa para que las debidas providencias sean tomadas. Para su confort, sugerimos que el equipaje reciba una identificación interna conteniendo sus datos personales, pues, en caso de extravío u olvido, será más fácil devolverlo.

Cancelaciones / Cambio / Remarcación

Cancelación

Conozca las reglas para cancelación de pasajes:

Inter-estadual (viajes para fuera del estado):

Hasta 3h antes del horario previsto para embarque de su pasaje actual, usted podrá solicitar la cancelación y reembolso del valor pago, con retención de 5 % de multa. Después de este plazo, usted no podrá solicitar reembolso o cancelación.

Intermunicipal (viajes para dentro del estado):

Hasta 3h antes del horario previsto para embarque de su pasaje actual, usted podrá solicitar la cancelación y reembolso del valor pago, con retención de 5 % de multa. Después de este plazo, usted no podrá solicitar reembolso o cancelación.

Cambio de Pasaje

Auto Viação Catarinense permite el cambio por hasta 01 año, respetando las siguientes condiciones:

Inter-estadual (viajes para fuera del estado):

Hasta 3h antes del horario de partida, usted puede realizar el cambio sin costo (apenas con la restitución o cobranza de la diferencia) por el call center 4002-4700 (Atención de lunes a viernes de 09:00h a las 21:00h) o en las agencias de la empresa.

Después de este plazo, el cambio solo será permitido en las agencias de la empresa, para la misma línea, sección y sentido con la cobranza de la tasa de 20 % del valor de la tarifa.

Intermunicipal (viajes para dentro del estado):

Hasta 1h antes del horario previsto para la partida, usted puede realizar el cambio sin costo (apenas con la restitución o cobranza de la diferencia) en las agencias de la empresa. Caso el cliente no informe para Auto Viação Catarinense la intención del cambio de pasaje hasta el período de embarque, el pasaje pasa a ser inválido después de la partida.

Compras por el sitio

Olvidé mi contraseña

Caso haya olvidado su contraseña, siga las siguientes instrucciones:

  1. Realice una consulta de compra y elija origen, destino, horario y asiento.
  2. En el campo Identificación del Cliente, ingrese el número del CPF
  3. Clique en el botón Olvidé MI Contraseña
  4. ¡Listo! Su nueva seña será enviada para el correo electrónico utilizado en el registro del sitio Viação 1001.

Impresión del Voucher

Después de la confirmación de compra, el voucher llegará a su dirección de correo electrónico registrado en el sitio Viação 1001 así que la compra es finalizada. Caso demore en recibirlo observe la caja de spam, su voucher puede estar allá.

Tarjetas aceptadas

Aceptamos las tarjetas Elo, tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express y Dinners Club.

Embarque con animales de estimación (mascotas)

  • Para embarcar con su pet es necesario tener algunos cuidados y ellos cambian de acuerdo con la localidad (o sea, con el órgano concedente).

  • Su perro o gato de estimación precisa ser de porte pequeño, estar en su caja de transporte o bolsa adecuada. Es importante también que la caja de transporte esté con material absorbente.

  • Su amigo debe estar al día con las vacunas y será necesario llevar para el viaje la Guía de Transito Animal (no es obligatorio en líneas Intermunicipales), suministrada por el Ministerio de Agricultura; Certificado de salud suministrado por el Médico Veterinario.

  • El tamaño ideal para la caja de transporte durante el trayecto es de 20cm de ancho, 25cm de altura y 40cm de largo.

  • Animales Silvestres precisan presentar la Guía de Tránsito Animal suministrada por el Ministerio de Agricultura y/o en sus puestos autorizados.

Embarque con niños

  1. Menores de seis años poseen gratuidad, desde que sean transportadas en el regazo. Pero, precisan emitir billete de gratuidad para viajes fuera del estado;
  2. Todos los adultos y niños precisan estar acompañados de documento propio oficial* para embarcar;
  3. Menores de 12 años (incompletos) solo podrán viajar acompañados por:
  4. a) Parientes (padres, abuelos, tíos y/o hermanos mayores de 18 años), presentando los documentos oficiales* del adulto y del niño, comprobando el grado de parentesco;
  5. b) Terceros, presentando documentos oficiales* del adulto y del niño y autorización judicial de los padres para viajar con el niño.

* Los documentos considerados oficiales son:

  • Certificado de Nacimiento (apenas para menores de doce años incompletos);
  • Cédula de Identidad;
  • Pasaporte Brasileño;
  • Cartera de Trabajo;
  • Cartera Nacional de Habilitación;
  • Otro documento de identificación con fotografía y fe pública en todo el territorio nacional;
  • Las copias deberán ser autenticadas ante escribano y permitir la identificación de la persona.

Gratuidad / Pase Libre

Gratuidad - Anciano

Entienda cómo funciona la Gratuidad para Ancianos:

INTERESTATAL

  • 2 vacantes por coche convencional
  • Edad mínima 60 años completos;
  • Descuento de 100 % de la tarifa;
  • No paga tasa de embarque y peaje;
  • Presentar documento oficial con foto + comprobante de renta con hasta dos salarios mínimos.
  • Caso las dos vacantes ya estén ocupadas, puede comprar otro asiento con 50 % de descuento.

INTERMUNICIPAL

  • 2 vacantes por coche convencional;
  • Edad mínima 65 años completos;
  • Descuento de 100 % de la tarifa;
  • Paga tasa de embarque y peaje;
  • Basta presentar documento oficial con foto

Pase Libre

¿Quién tiene derecho?

Portadores de Necesidades Especiales Carentes;

Portadores de enfermedad crónica de naturaleza física o mental;

INTERESTATAL

¿Cómo funciona?

Vacantes en carros convencionales;

Descuento de 100 % en las tarifas;

No paga tasas de embarque y peaje;

Solicitar hasta 3 horas antes del embarque, en las ventanillas de la empresa;

Presentar documento oficial con foto + cartón (tarjeta) del Pase Libre (emitido por el Ministerio de los Transportes)

Si el beneficio no fuera concedido, emitir documento con fecha, hora local y motivo del rechazo;

Acompañante

Verificar si en el Cartón de Pase Libre consta la "necesidad de acompañante" y emitir pasaje con 100 % de descuento para el acompañante;

El acompañante precisa estar registrado en el sitio www.transportes.gov.br para la recepción del beneficio;

El acompañante no puede viajar sin la presencia del beneficiario;

INTERMUNICIPAL

¿Cómo funciona?

El Pase Libre del Gobierno Federal no vale para el transporte urbano o intermunicipal dentro del mismo estado, ni para viajes en ómnibus ejecutivo y cama.

Seguro Facultativo

En los autos de la Acción Civil Pública N.º. 00128018-51.2000.403.6100/SP, en trámite ante la 6ª Vara de Justicia Federal de São Paulo, juzgada por el Ministerio Público Federal, en fase de la Unión, las empresas transportadoras no podrán comercializar el seguro facultativo, teniendo en vista que los pasajeros ya están cubiertos por el seguro de responsabilidad civil, cuyo costo ya está incluido en el valor de la tarifa.

Servicios Ofrecidos

Lecho Cama

El servicio Lecho Cama está presente en ómnibus de 2 pisos, con apenas 6 asientos extra anchos que se reclinan hasta 180 grados, manta, almohada, kit piscolabis, agua helada, toilette, ambiente refrigerado por aire acondicionado y tomas USB para cargar smartphone y tabletas.

Lecho 1ª Clase

El servicio Lecho 1ª Clase está presente en ómnibus de 2 pisos, con apenas 6 asientos extra anchos con inclinación de hasta 150 grados, manta, almohada, kit piscolabis, agua helada, toilette y ambiente refrigerado por aire acondicionado.

Lecho Común

El servicio Lecho Común está presente en ómnibus de 1 piso, con 24 asientos extra anchos con inclinación de hasta 150 grados, manta, almohada, kit piscolabis, agua helada, toilette y ambiente refrigerado por aire acondicionado.

Semi Lecho DD

El servicio Semi-Lecho DD está presente en ómnibus de 2 pisos, con 44 asientos con apoyo para los pies, agua helada, toilette y ambiente refrigerado por aire acondicionado.

Semi Lecho

El servicio Semi Lecho está presente en ómnibus de 1 piso, con 40 asientos con apoyo para los pies, agua helada, toilette y ambiente refrigerado por aire acondicionado.

Ejecutivo 46

El servicio Ejecutivo 46 está presente en ómnibus de 1 piso, con 46 asientos con un buen espacio entre ellos. En este servicio, los asientos no poseen apoyo del pie, toilette y ambiente refrigerado por aire acondicionado.

Convencional

El servicio Convencional está presente en carros de 1 piso, con aire acondicionado, asientos comunes acolchonados y reclinables. En este servicio, los asientos no poseen apoyo de pie.

 

Sobre o desconto de 50% para jovens de baixa renda – ID Jovem

LEI Nº 12.852, DE 5 DE AGOSTO DE 2013.

Art. 32.  No sistema de transporte coletivo interestadual, observar-se-á, nos termos da legislação específica:

I – a reserva de 2 (duas) vagas gratuitas por veículo para jovens de baixa renda;

II – a reserva de 2 (duas) vagas por veículo com desconto de 50% (cinquenta por cento), no mínimo, no valor das passagens, para os jovens de baixa renda, a serem utilizadas após esgotadas as vagas previstas no inciso I.

Parágrafo único.  Os procedimentos e os critérios para o exercício dos direitos previstos nos incisos I e II serão definidos em regulamento.

DECRETO Nº 8.537, DE 5 DE OUTUBRO DE 2015.

Reserva de vagas a jovens de baixa renda nos veículos do sistema de transporte coletivo interestadual

Art. 13.  Na forma definida no art. 32 da Lei nº 12.852, de 5 de agosto de 2013, ao jovem de baixa renda serão reservadas duas vagas gratuitas em cada veículo, comboio ferroviário ou embarcação do serviço convencional de transporte interestadual de passageiros e duas vagas com desconto de cinquenta por cento, no mínimo, no valor das passagens, a serem utilizadas depois de esgotadas as vagas gratuitas.

  • 1ºPara fins do disposto nocaput, incluem-se na condição de serviço de transporte convencional:

I – os serviços de transporte rodoviário interestadual de passageiros, prestado em veículo de características básicas, com ou sem sanitários, em linhas regulares;

II – os serviços de transporte ferroviário interestadual de passageiros, em linhas regulares; e

III – os serviços de transporte aquaviário interestadual, abertos ao público, realizados em rios, lagos, lagoas e baías, que operam linhas regulares, inclusive travessias.

  • 2ºPara fazer uso das vagas gratuitas ou com desconto de cinquenta por cento previstas nocaput, o beneficiário deverá solicitar um único bilhete de viagem do jovem, nos pontos de venda da transportadora, com antecedência mínima de três horas em relação ao horário de partida do ponto inicial da linha do serviço de transporte, podendo solicitar a emissão do bilhete de viagem de retorno, observados os procedimentos da venda de bilhete de passagem.
  • 3ºNa existência de seções, nos pontos de seção devidamente autorizados para embarque de passageiros, a reserva de assentos deverá estar disponível até o horário definido para o ponto inicial da linha, conforme previsto no § 2º.
  • 4ºApós o prazo estipulado no § 2º, caso os assentos reservados não tenham sido objeto de concessão do benefício de que trata este Decreto, as empresas prestadoras dos serviços poderão colocá-los à venda.
  • 5ºEnquanto os bilhetes dos assentos referidos no § 4ºnão forem comercializados, continuarão disponíveis para o exercício do benefício da gratuidade e da meia-passagem.
  • 6ºO jovem deverá comparecer ao terminal de embarque até trinta minutos antes da hora marcada para o início da viagem, sob pena de perda do benefício.
  • 7ºO bilhete de viagem do jovem é nominal e intransferível e deverá conter referência ao benefício obtido, seja a gratuidade, seja o desconto de cinquenta por cento do valor da passagem.

Art. 14.  No ato da solicitação do bilhete de viagem do jovem, o interessado deverá apresentar a Identidade Jovem acompanhada de documento de identificação com foto expedido por órgão público e válido em todo território nacional.

Parágrafo único.  Quando o benefício não for concedido, as empresas prestadoras dos serviços de transporte deverão emitir ao solicitante documento que indicará a data, a hora, o local e o motivo da recusa.

Art. 15.  O beneficiário não poderá fazer reserva em mais de um horário para o mesmo dia e mesmo destino ou para horários e dias cuja realização da viagem se demonstre impraticável e caracterize domínio de reserva de lugares, em detrimento de outros beneficiários.

Art. 16.  O bilhete de viagem do jovem será emitido pela empresa prestadora do serviço, em conformidade com a legislação tributária e com os regulamentos da ANTT e da Antaq.

Parágrafo único.  As empresas prestadoras dos serviços de transporte deverão informar à ANTT e à Antaq a movimentação de usuários titulares do benefício, por seção e por situação, na periodicidade e na forma definida por estas Agências em regulamento.

Art. 17.  O jovem de baixa renda titular do benefício a que se refere o art. 13 terá assegurado os mesmos direitos garantidos aos demais passageiros.

Parágrafo único.  Não estão incluídas no benefício as tarifas de utilização dos terminais, de pedágio e as despesas com alimentação.

Art. 18.  O jovem de baixa renda está sujeito aos procedimentos de identificação de passageiros ao se apresentar para embarque, de acordo com o estabelecido pela ANTT e pela Antaq.

Art. 19.  Além dos benefícios previstos no art. 13, fica facultada às empresas prestadoras de serviços de transporte a concessão ao jovem de baixa renda do desconto mínimo de cinquenta por cento do valor da passagem para os demais assentos disponíveis do veículo, comboio ferroviário ou da embarcação do serviço de transporte interestadual de passageiros.

Art. 20.  As empresas prestadoras dos serviços de transporte disponibilizarão em todos os pontos de venda de passagens, sejam eles físicos ou virtuais, cópia do art. 32 da Lei nº 12.852, de 2013, e deste Decreto.

Art. 21.  O benefício de que trata o art. 13 será disciplinado em resolução específica pela ANTT e pela Antaq, assegurada a disponibilização de relatório de vagas gratuitas e vagas com desconto concedidas.