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CANCELACIÓN DE PASAJES

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CAMBIOS EN LAS REGLAS DE CANCELACIÓN Y CAMBIO DE BILLETES

Con base en las Resoluciones 4.282 del 17/02/2014 y 4.432 de 09/2014, de la ANTT, ocurrieron cambios en las reglas de cancelación y cambio de billetes desde el día 03/01/14, pero por deliberación de la empresa para que usted pueda adaptarse a las nuevas normas, estas reglas pasarán a valer el 01/02/15.

¡esté atento!

VENTA DE PASAJES

  • El nombre del pasajero deberá constar obligatoriamente en el billete de pasaje en el momento de la compra.
  • El pasaje es nominal, por lo tanto, solo el pasajero que consta en el billete podrá hacer la transferencia para que otra persona viaje en su lugar.

CAMBIO DE PASAJES Viajes inter-estaduales (con base en las Resoluciones 4.282 de 17 de febrero de 2014 y 4.432 de setiembre de 2014, de la Agencia Nacional de Transporte Terrestre – ANTT):

  • Cambie, cuando sea necesario, el destino y el origen del billete con hasta 3 (tres) horas antes del horario previsto para la partida, pagando la diferencia, caso ella exista.
  • Después de este plazo, solo será posible la remarcación del pasaje para la misma línea, sección y destino con la cobranza de la tasa de 20 % sobre el valor de la tarifa.

CANCELACIÓN DE PASAJES Viajes inter-estaduales (con base en las Resoluciones 4.282 del 17 de febrero de 2014 y 4.432 de setiembre de 2014, de la Agencia Nacional de Transporte Terrestre – ANTT):

  • Cancele, cuando sea necesario, el destino y el origen del billete con hasta 3h antes del embarque, en una de las ventanillas de la empresa, durante el horario de funcionamiento. Habrá cobranza de 5 % del valor del billete.

EMBARQUE

  • El embarque será permitido solo si el pasajero presenta un documento de identificación original y con foto.
  • El embarque de menores deberá ser comunicado en el acto de la compra del pasaje, pues el menor deberá poseer un billete de pasaje. No será cobrado ningún valor para los pasajes de niños de hasta 06 años incompletos, desde que transportados en el regazo.
  • Menores de edad podrán embarcar mediante la presentación de RG, Pasaporte o Certificado de Nacimiento. Recordamos que sus responsables deberán estar, también, debidamente documentados. Solo hasta el 1º de setiembre de 2015, el certificado de nacimiento será aceptada como documento oficial, conforme Resolución N.º 4511/2014 de la ANTT, luego, solo serán aceptados documentos originales o copias autenticadas ante escribano.

LINEAS ESTADUALES – COBRANZA DE MULTA DE 5 % EN CASO DE CANCELACIÓN

A partir del día 06/03/2016 Viação Cometa pasará a cobrar de 5 % (cinco por ciento) de multa sobre el valor de los pasajes cancelados de las líneas estaduales bajo la jurisdicción de la ARTESP (Ley Federal 10.406/2002, Código Civil, artículo 740).

En caso de Revalidación de pasajes, el cliente debe comparecer a una agencia de Cometa hasta 3 (tres) horas antes del horario de embarque para evitar la multa.